物业管（guǎn）理服务总体（tǐ）思路
  luck18新利和安邦（bāng）物业坚持（chí）“服（fú）务以人为本、管理以物为本”的理念，我们以全国物业（yè）管（guǎn）理服务区标准及评分细则为物业日常管理与服务工（gōng）作的指导，以客户（hù）需求为导向，以诚信、优质、创新、高（gāo）效为服（fú）务理念，以完美服务持续超越客户不（bú）断增长的需求为宗（zōng）旨，以科技、时尚、舒适的精（jīng）彩（cǎi）契（qì）合为特点（diǎn），树立人（rén）文关怀（huái）的（de）人性精（jīng）神，通过五星级宾馆式家服务模式，使客户真正享受高档物业（yè），尊（zūn）贵（guì）客户（hù）的（de）温馨（xīn）、舒适之生（shēng）活与良好的办公（gōng）环境。
  （一）皇家级管家式服务
  我们将在物业管（guǎn）理中引入“管家”服务模式，“管（guǎn）家”模式是对传统物业（yè）管理模式的（de）传承和延伸，是更（gèng）加精（jīng）致、合理、高效的物业管理模式，以达到（dào）更（gèng）有效、快捷的管理服务目标。我们切实考（kǎo）虑客户对物（wù）业管（guǎn）理服务的需（xū）求，客户的（de）每一项服务请求都将被（bèi）汇录在案，并输入服务数据库，留作将来类似（sì）服务的参考（kǎo）和便于提供更（gèng）个性化（huà）的服（fú）务。在此基础上（shàng）更好的为客户提供安全、舒适、优质的物业管（guǎn）理（lǐ）服（fú）务。
  （二（èr））科技物管
  21世纪是科技（jì）时代（dài），为（wéi）跟（gēn）进社会（huì）发展，坚（jiān）持以科技助物业管理的方针，从（cóng）客户需求出发，引进、消化（huà）、吸（xī）收国（guó）际先进技（jì）术，将（jiāng）物业服务工作引进现（xiàn）代（dài）化科学（xué）技术，更（gèng）好（hǎo）的为客户服务。
  （三）品质物管
  在我们实施科（kē）技化的物业管理工（gōng）作中，我们追（zhuī）求的核心是提供品质化的物业（yè）管（guǎn）理服务。实现人（rén）与（yǔ）科技协同发展要（yào）求（qiú），实现（xiàn）物业管理专业化发（fā）展方向即品质楼宇（yǔ）、品质生活、品质（zhì）空间需要（yào）我们用品质物管去（qù）创建（jiàn）和营造，为此（cǐ），我们还将追（zhuī）求：
  1.精细（xì）化管理：将（jiāng）服（fú）务覆盖到每一（yī）个（gè）环节，控制（zhì）到每一（yī）个细（xì）节，规（guī）范到每（měi）一项操（cāo）作，精确（què）到每一笔支出。
  2.阳光化操作：每季度将对物管（guǎn）服（fú）务情况、以（yǐ）书面形式建（jiàn）立归档制度。
  3.建立服务区物管服务标准：在国家、省市物（wù）业服务标（biāo）准的基础上，结合实际建立（lì）企业（yè）物（wù）业服务标（biāo）准；对房屋设备（bèi）维保、清扫保洁（jié）、秩序（xù）维（wéi）护（hù）服务（wù）标准要（yào）明（míng）确量化；在专门（mén）成立品控部检查的基础上，接受客户的监督，明（míng）确双方的责任和义务。